今天的企业正在快速转型。仅仅依靠人类的智慧来做决定是远远不够的。因此,商业领袖正在大幅增加对人工智能(AI)的投资,以推动更好的决策。
据2022年IBM全球AI采用指数显示,AI应用在2022年继续以稳定的速度增长,超过三分之一(35%)的公司报告称其业务中使用了AI,比2021年增加了4个百分点。
与人类不同的是,人工智能能够以无与伦比的效率和准确性分析、预测和解决业务问题。因此,重复的工作就过时了。这就引出了一个令人生畏的概念——人工智能正在取代人类智能吗?答案恰恰相反。
在人工智能的帮助下,一些人类工作已经实现了自动化,如分析庞大的数据集,提供客户服务等。因此,将人力资源解放出来,专注于研究、创新和增长等更具创造性的方面。话虽如此,如果没有人类的帮助,单靠人工智能是无法实现绝对自主的。有效的人工智能系统与人类智慧的结合,将为未来企业的成功铺平道路。
成功将是人类智能和人工智能的结合
随着人工智能的发展,它有可能变成一个难以解读的“黑匣子”。因此,数据科学家已经开始使用框架来解释他们的模型。可解释AI允许人类用户理解机器学习算法的意图、推理和决策过程,从而提高用户对模型及其决策的信任。此外,它促进和确保遵守关于基本价值的明确的道德准则,如个人权利、隐私、不歧视和不操纵。
以银行系统中的欺诈检测为例。假设一个欺诈系统拒绝合法客户的信用卡交易。“黑匣子”人工智能模型只会提供一个风险评分,而不会给出解释。而可解释的人工智能将帮助调查人员理解为什么会出现假阳性,并帮助进一步完善模型。
另一个漏洞是人工智能缺乏情感和做出人类决策的能力。随着人工智能主导的技术在未来不断发展和进化,将人类置于所有进步的核心至关重要。我们可能会迎来人工智能能够独立思考的时代。但它将继续依赖人类的参与来做出有意识的决定。
以自动驾驶汽车为例,它使用无线电频率来确定汽车周围的物体。许多因素可能会干扰它,包括来自另一辆自动驾驶汽车的无线电波,从而导致事故。这表明,没有人类的参与,人工智能是有限的。
因此,今天建立正确的基础是至关重要的。作为社会、政府和行业,我们需要围绕人工智能制定正确的伦理、法规和保障措施,以确保100年后,人工智能的未来是造福人类而不是损害人类的未来。
由人工智能增强的人类智能可以引领未来,在未来,人工智能更像是一个促成者,而不是破坏者。重点应该更多地放在开发“智能”系统上,而不是人工系统,以帮助企业取得成功。